joya2 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya2 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। joya2 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখ) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

joya2-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, ব্রাউজ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে কোম্পানির ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

joya2-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার নামে একটি বৈধ বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে joya2 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

joya2 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে, অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার joya2 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

joya2 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC Bank ও সোনালী ব্যাংক।

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳)-তে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়ালের আবেদন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। joya2 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময় সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে যেখান থেকে আমানত গ্রহণ করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়।

joya2 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রমোশন প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ২০x–৩০x)। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের শর্তে উল্লিখিত গেমের বাইরে ব্যবহার করা যাবে না।
• একটি বোনাস: একই সময়ে একটির বেশি বোনাস অফার সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যালেন্স থেকে বেট করার সময় সর্বোচ্চ একক বেট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

joya2-এ সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বা পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে:

• কোনো ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• স্পষ্ট তথ্যগত ভুলের কারণে বেট সম্পন্ন হলে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায় সুবিধার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টের বেটিংয়ে ICC ও সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের নিয়মকানুন প্রযোজ্য। ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ড কর্তৃক সরকারিভাবে ঘোষিত ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play Live) গেম প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো প্রযুক্তিগত বিঘ্নের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট স্থাপন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• joya2-এর নামে বা লোগো ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নেটওয়ার্কে আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।

joya2 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি না দিলে।
• দীর্ঘমেয়াদে (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পূর্বে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে, যদি না লঙ্ঘন এমন গুরুতর হয় যে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন।

joya2 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, বাধ্যবাধকতা নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক সুরক্ষাকে সর্বদা অগ্রাধিকার দিই। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর অনুস্মারক বার্তা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

joya2 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অনুপ্রবেশ যা ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে ঘটেছে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা যেকোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্ন।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। joya2 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

joya2 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।