আইনি দলিল

joya2 — গোপনীয়তা নীতি

joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
§ ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joya2 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি (এরপর "joya2", "আমরা" বা "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। joya2 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট joya2.co, মোবাইল ইন্টারফেস এবং joya2-এর অধীনে পরিচালিত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। joya2-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দ িয়ে পড়েছেন এবং এর সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

মনে রাখবেন: আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
§ ০২

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

joya2 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
কার্যক্রম তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অবস্থান তথ্য দেশ, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম ইত্যাদি) ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করা

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

§ ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

joya2 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
  • পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণের তথ্য।
  • পাবলিক সোর্স: প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সরকারি ডেটাবেস বা পাবলিক রেকর্ড থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা সবসময় আপনাকে জানাই কেন এই তথ্য প্রয়োজন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হবে।
§ ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেন ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা প্রদান।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]তে অনুরোধ পাঠিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
§ ০৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো অন্যকে শেয়ার করবেন না।

§ ০৬

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt — গেম প্রদর্শন ও ফলাফল যাচাইয়ের জন্য।
  • KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগাম জানিয়ে।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: joya2 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করবে না।
§ ০৭

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joya2 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, প্রাথমিক কার্যকারিতা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা ভাষা পছন্দ, UI সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন — পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ২ বছর

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

§ ০৮

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

পরিচয় যাচাই: আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য, অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।
§ ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

⚠️ ১৮+ কেবলমাত্র: joya2 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারে শিশু বা কিশোর-কিশোরী থাকলে, আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং আপনার joya2 লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

§ ১০

তথ্য ধারণের মেয়াদ

joya2 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণকাল:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুসারে)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন): ৯০ দিন।
  • বিপণন পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত অনির্দিষ্টকাল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা ব া অনুমোদিত ফরম্যাটে রূপান্তরিত করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

§ ১১

নীতি পরিবর্তন

joya2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকৃত বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

§ ১২

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় সহায়তা প্রদান করে থাকে।

joya2 — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার তথ্য ট্রান্সমিশন থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত TLS 1.3 ও AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

🚫
তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

⚙️
আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার।

👁️
স্বচ্ছ কুকি নীতি

কী ধরনের কুকি ব্যবহার হচ্ছে এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

🛡️
১৮+ সুরক্ষা নীতি

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই ব্যবস্থা সবসময় সক্রিয়।

📋
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আইনি পরিবর্তন ও শিল্পমানের সাথে তাল মিলিয়ে নিয়মিত গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন joya2-এ লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।